TRENTO. In Trentino le vendite online nel 2023 hanno raggiunto quota 45,6 milioni di euro, con un incremento del 14% rispetto al 2022. Un dato che è superiore di tre punti percentuali rispetto alla media italiana tra il 2022 e il 2023 (11%) e che, se proiettato sulla generalità delle aziende trentine dotate di canali e-commerce, significa un valore potenziale compreso tra i 120 e i 160 milioni di euro. È quanto emerge da uno studio realizzato dall'Osservatorio e-commerce b2c del Politecnico di Milano. Nella ricerca - informa una nota stampa - sono state coinvolte 148 imprese locali.

Il primo settore interessato dalle vendite online in Trentino è quello dei trasporti (56% del totale). Le vendite online vengono effettuate dalle imprese locali per un 44% tramite marketplace nazionali o locali, per il 56% tramite il proprio sito e-commerce, e si sviluppano perlopiù in un mercato di prossimità, in Italia e negli altri Paesi Ue. Anche il volume d'affari rimane prevalente in Italia: solo 7,6 milioni di euro su 45,6 milioni di vendite e-commerce in Trentino deriva dall'esportazione.

"Dall'indagine è emerso un tessuto variegato, con poche grandi imprese ben strutturate e autonome nella gestione di un'attività di e-commerce e molte altre imprese medio piccole che hanno ancora un approccio timido verso la tematica e dunque sono quelle che hanno maggiore bisogno di servizi di avvicinamento e accompagnamento", ha spiegato la direttrice dell'Area crescita imprese consolidate di Trentino sviluppo Renata Diazzi. In Trentino, secondo dati Cerved, circa il 2% delle aziende (1.193) ha un proprio sito e-commerce. Operano tramite la vetrina Amazon "Made in Trentino" 47 distributori e 25 produttori locali

L’evento di ieri, moderato dalla giornalista Linda Pisani, e a cui ha preso parte anche il presidente del Coordinamento provincialeimprenditori e presidente di Confesercenti Mauro Paissan, si è concluso con un intervento del direttore di Wired Italia Federico Ferrazza dedicato agli scenari e tendenze future rispetto alle nuove tecnologie a supporto del business delle imprese.

IL DETTAGLIO

"Il contesto di riferimento. Secondo dati Cerved, in Trentino 1.193 aziende, circa il 2% del totale, hanno un proprio sito e-commerce; 47 distributori trentini, di cui 22 attivi nell’ambito dell’agroalimentare, 20 nell’arredamento e 5 nella moda e cosmetica, operano tramite la vetrina Amazon “Made in Trentino”. Allo stesso marketplace fanno riferimento 25 produttori locali, 15 dell’agroalimentare, 5 dell’arredamento e 5 della moda.

I dati. Nello specifico nel primo semestre di lavoro dell’Osservatorio è emerso come le vendite e-commerce b2c effettuate in Trentino attraverso siti diretti o piattaforme e marketplace di terzi nel 2023 – rispetto al campione analizzato – abbiano un valore complessivo di 45,6 milioni di euro, in crescita del 14% rispetto all’anno precedente. La percentuale è di tre punti più alta rispetto alla media italiana, dove le vendite b2c sul digitale, tra il 2022 e il 2023 è stata del 11%. Dal punto di vista merceologico, emerge poi come il primo settore interessato dalle vendite online in Trentino sia quello dei trasporti, con un impatto del 56% sul totale. Se guardiamo alla logistica, le vendite online effettuate dalle imprese locali avvengono per un 44% tramite marketplace nazionali o locali, mentre per il 56% tramite il proprio sito e-commerce e si sviluppano perlopiù in un mercato di prossimità, in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea. Anche il volume d’affari rimane prevalentemente in Italia, perché solo 7,6 milioni di euro su 45,6 milioni di vendite e-commerce in Trentino derivano dall’esportazione.

Con riferimento alle strategie, un terzo del campione analizzato non ha un piano di marketing, mentre più di un terzo ha un piano marketing multicanale. Ancora poco personalizzata, invece, l’esperienza d’acquisto del cliente. Anche se tante sono le opportunità offerte dalla tecnologia, come ad esempio l’introduzione di messaggistica “chatbot” per rispondere alle domande più frequenti dei visitatori, la profilazione cross-canale dei clienti, la predisposizione di spazi di “extended reality”, i “configuratori e camerini virtuali” o ancora lo sviluppo di nuove esperienze nel metaverso. Bene invece l’uso dei sistemi antifrode, già molto diffusi in Trentino, e dei sistemi di pagamento innovativi, adottati da un terzo del campione di imprese oggetto d’indagine. Traslando i dati del campione sulla totalità delle imprese trentine, ne deriverebbe che il volume d’affari potenziale generato dalle vendite e-commerce nel 2023 si colloca in un intervallo compreso tra i 120 e i 160 milioni di euro, di cui 25 milioni generati tramite sito proprio e i restanti su piattaforme e marketplace.

Nuovi servizi ed opportunità per le imprese. «Di qui – continua Diazzi – la messa a sistema di servizi di ascolto, assesment, formazione e accompagnamento verso le opportunità e le soluzioni del mercato digitale, con referenti attivi in ogni associazione del Trentino che sapranno rispondere alle esigenze delle aziende, metterle in contatto con i partner tecnologici giusti per lo sviluppo dei propri progetti e alimentare la creazione di una comunità evoluta di imprese trentine digitali». Tra questi, una fiera il prossimo autunno, per far entrare in rete le aziende del territorio che vogliano espandere o consolidare la propria presenza online e gli operatori locali della digitalizzazione.

La nascita dell’Osservatorio si colloca infatti nella più ambia cornice della “Strategia provinciale di specializzazione intelligente 2021-2027”, che vede nei temi dell’ICT e della trasformazione digitale uno dei suoi quattro pilastri principali. In tal senso, vanno lette le soluzioni di intelligenza artificiale, banda larga, gestione e valorizzazione dei big data proposte dalla Provincia che, contemporaneamente, ha inserito il tema della trasformazione digitale delle imprese tra le iniziative finanziabili attraverso la nuova legge provinciale 6/23 a supporto dell’economia locale e ha stipulato e sostenuto accordi e contratti per la creazione o l’implementazione di marketplace provinciali e internazionali con sezioni dedicate alla valorizzazione delle produzioni trentine (Indaco, Amazon Made in Trentino)".