L'iniziativa si chiama AI Kosmo ed è di Daniele Zomer e Giulio Zani: «Non si sottraggono posti di lavoro, ma si orienta il personale verso attività a maggior valore aggiunto». Un chatbot avanzato e specializzato risponde in modo accurato e istantaneo alle richieste degli ospiti, a qualunque orario e in qualsiasi lingua, dalle prenotazioni alla gestione delle richieste durante il soggiorno

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