Come superare la barriera mentale verso la tecnologia ed avvicinare i clienti ai canali digitali della banca? Niente paura, ci pensa Pepper, un simpatico robot che, fino alla fine della settimana, è presente presso la filiale Volksbank di Riva del Garda, in via Damiano Chiesa, 4.

Pepper ha il compito di fornire informazioni ai clienti e di illustrare gli strumenti digitali, come l'online o mobile banking. «Pepper è simpatico, il mostro tecnologico diventa quasi tenero. Pepper non crea barriere ma le supera, diventa una sorta di tutor ti porta nel mondo della tecnologia», spiega Tatiana Coviello, Hr manager della banca. Insomma, in filiale si troveranno i robot al posto delle persone? «No - assicura Coviello - la tecnologia non sostituisce ma affianca l'uomo, rendendolo più rapido e più preciso. I nostri clienti non troveranno un robot al posto dell'uomo, ma potranno trovare un robot che li indirizzerà verso la consulenza più appropriata o che lo aiuteranno a fare le operazioni che ancora non è riuscito a fare a casa».