Per avere un appuntamento per una visita, resta al telefono tre ore: «se questa è l’efficienza, il Covid ci batterà in un attimo»

IL CASO "Impossibile prenotare al Cup il tampone per uscire dall'isolamento"
IL RACCONTO "Test falso negativo e covid in famiglia: nonno compreso"
ROVERETO "Costretti 21 giorni di quarantena, ma è un errore"

Da oggi tramite il Cup, i lavoratori non trentini possono richiedere l’appuntamento: presto sarà attivata una «card» per i villeggianti (ma dovranno fermarsi qui 3 o 4 settimane)

Da settimane centinaia di trentini in difficoltà per il disservizio del call center dell’Azienda Sanitaria: oggi ha funzionato, sono entrati in servizio i «rinforzi» alla Gpi
VIDEO La prova: abbiamo telefonato al Cup

Ieri avevamo provato (inutilmente) a prendere la linea. Oggi ci abbiamo riprovato, e dopo mezz’ora di musichette e messaggi registrati...
VIDEO Guarda com'è andata la nostra prova

La società Gpi, che gestisce il call center, ha annunciato il potenziamento, ma questa mattina la situazione è peggiorata: immediatamente si viene «pregati di riprovare più tardi»
VIDEO Cosa succede se chiamate il Cup
LA PROVA Attendere la chiamata per tre giorni (e non arriva più)
LA PROTESTA "Ho provato 25 volte, inutilmente"
 

Ore e ore al telefono, cercando di prenotare visite ed esami: la Gpi ammette le difficoltà, e cerca personale («ma in questo settore è difficile reperirlo»)

LA PROVA Attendere la chiamata per tre giorni (e non arriva più)
LA PROTESTA "Ho provato 25 volte, inutilmente"

La prova sul campo: ore e ore al telefono inutilmente, poi il tentativo con il servizio di richiamo automatico che da tre giorni e mezzo non si fa vivo

LA PROTESTA "Ho provato 25 volte, inutilmente"